作品はどこで購入できますか？

私の作品、グッズ、および同人誌やスケッチブックなどのダウンロード商品は、すべてこちらのGigi Murakami公式ストアでご購入いただけます。年間を通して多くのアニメコンベンションにも参加しておりますので、いつどこで出展するかについては、Shop Talkブログをご覧いただくか、Eメールニュースレターにご登録ください。

ニューヨーク市クイーンズ区アストリアにあるNewtown HQという実店舗でも、私の作品やグッズをお買い求めいただけます。

 

配送について//

注文した商品はどのくらいで発送されますか？

お客様のご注文をできるだけ早くお届けできるよう、通常2～4日以内に梱包作業を行っております。発送は祝日を除き、通常金曜日に行います。金曜日から日曜日までにいただいたご注文は、翌週に処理されます。

*繁忙期やクライアントからの大量注文がある期間は、発送まで最大2週間かかる場合がありますのでご了承ください。 

海外発送も行っていますか？

はい、現在、国際発送に対応しております。

どのような発送方法がありますか？

USPS、UPS、DHLの発送サービスを提供しています。

速達便で注文を早く受け取ることはできますか？

はい！国内の米国内のご注文には、USPSプライオリティメールとUPS 3日セレクト配送を提供しており、通常2〜3営業日で到着します。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

追跡番号が記載された自動メールは、ご注文時に使用されたメールアドレスに送信されます。このメールは注文確認メールとは別で、ご注文が発送された後に送信されます。迷惑メールフォルダやジャンクフォルダもご確認ください。異なるメールサーバーを使用している場合、そちらに届くことがあります。ご注文から4営業日以内に届かない場合は、「Tracking Inquiry（追跡に関するお問い合わせ）」という件名で、 support@gigimurakami.storeまでメールをお送りください。

*追跡情報の更新には1～2日かかる場合がありますので、ご了承ください。

注文の追跡が停止しました/配送中に紛失しました。どうすればよいですか？

USPS（およびごくまれにUPS）の追跡情報の更新は、常にリアルタイムで行われるわけではありません。7日間追跡状況を確認し続けてください。更新が見られるはずです。

7日後も更新がない場合は、「Tracking Inquiry（追跡に関するお問い合わせ）」という件名で、 support@gigimurakami.storeまでメールをお送りください。

注文した商品はいつ届きますか？

前述の通り、お客様のご注文をできる限り早くお届けできるよう努めております。発送後、国内のほとんどの注文は、標準配送で7営業日以内に到着します。国際注文の場合は、より多くの配送時間を考慮してください。1日に受け取る注文数によっては、梱包に時間がかかるため、発送までにより時間がかかる場合があります。ホリデーシーズン中は、通常よりも注文に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。ご注文はまもなく到着しますので、ご安心ください。ただし、予想よりも時間がかかると感じた場合は、お問い合わせページまたは support@gigimurakami.storeまで、「Tracking Inquiry（追跡に関するお問い合わせ）」という件名でお問い合わせください。

 

 

注文について//

注文や商品について質問があります。どこに連絡すればよいですか？

ご不明な点がございましたら、お問い合わせページまたは support@gigimurakami.storeまでご連絡ください。2時間以内にすべての方に返信するよう努めております！アクセスが多い週は、返信が遅れる場合があります。

電話で質問できますか？

電話でのサポートは行っておりません。ご質問はメールでお送りください。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

すべてのご注文は、24時間の猶予期間内にキャンセルできます。24時間経過後のキャンセルは受け付けておりません。ご注文をキャンセルするには、「Cancel Order（注文キャンセル）」という件名で、ご注文番号を件名に記載して support@gigimurakami.storeまでメールをお送りください。残りの手続きは私が対応いたします！ 

 

 

返品ポリシー//

返品ポリシーはどうなっていますか？

オンラインでのアパレル注文のみ返品を受け付けています。ご注文の全部または一部を返品したい場合は、未洗濯/未着用の商品を、ご注文品の配達日から14日以内であればいつでも返品できます。商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品が破損して届いた/注文した商品と違うものが届いた場合、どうすればよいですか？

破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、配達日から140日以内に「Damaged Item（破損品）」または「Incorrect Item（誤品）」という件名で、注文番号を記載して support@gigimurakami.store までメールをお送りいただければ、費用なしで対応いたします。

商品をどこに返品すればよいですか？

注意：アパレル注文のみ返品を受け付けています。アパレル以外の注文品を送られても返金されません。未着用/未洗濯のアパレル品は、以下の住所までお送りください。

Gigi Murakami Returns

2918 Avenue I #1200
Brooklyn, NY 11210
United States

返金はいつ頃になりますか？

返金は元のお支払い方法に戻され、キャンセル後48〜72時間以内に処理されます。銀行がお客様の口座に返金を表示するまでに、さらに数営業日かかる場合があります。

コンベンション/マーケットでGigi Murakamiのブースで何かを購入しましたが、気が変わりました。返品/交換はできますか？

• コンベンションがまだ開催中の場合：できるだけ早く交換手続きを行うため、私またはアシスタントにご相談ください。スタイルやサイズがある限り、喜んでお手伝いさせていただきます！コンベンションでの販売品は返金できません。

• コンベンションが終了した場合：残念ながら、私のオンラインショップとブースは異なるシステムで運営されているため、コンベンション終了後の交換はできません。 コンベンションでの販売品は返金できません。

 

交換について//

商品が届きましたが、違うサイズが必要です。交換はできますか？

残念ながら、オンラインでの交換は行っておりません。返品ポリシーに従って商品を返品し、新しい商品を改めてご注文いただく必要があります。

商品が届きましたが、気が変わりました。別の商品と交換できますか？

残念ながら、オンラインでの交換は行っておりません。返品ポリシーに従って商品を返品し、新しい商品を改めてご注文いただく必要があります。

 

アパレルについて//

衣服は男性用と女性用のどちらのサイズですか？

私の衣服はユニセックスなので、その結果として大きめのサイズになっています。

商品を購入したいのですが、自分のサイズがありません。私のサイズだけを印刷してもらえますか？

現在提供されているすべてのサイズは私のストアに記載されています。残念ながら、十分な需要がない限り、現時点では追加のサイズを提供することはできません。

 

 

一般情報//

洗濯方法

色とデザインを保つために、ほとんどの私の衣服は、同系色の衣類と一緒に裏返しにして冷水で洗い、漂白剤は最小限にするか使用しないことをお勧めします。吊り干しするか、低温でタンブラー乾燥してください。デザインの上を直接アイロンがけしないでください。

Gigi Murakamiのアパレルは洗濯で縮みますか？

私のアパレルのほとんどは綿100%ですので、洗濯や乾燥の際にはこの点にご留意ください。可能な限り縮みを防ぐために、冷水で洗濯し、吊り干しするか、低温/デリケート設定で乾燥させることをお勧めします。

ストアのギフトカード/商品券はありますか？

現在、ギフトカードは提供しておりません。

（ウェブサイト）でストアのクーポンを見つけました。注文に適用するにはどうすればよいですか？

すべての有効なクーポン/割引コードは、ソーシャルメディア、ニュースレター、ストアのお知らせで発表しています。クーポン/割引が有効な場合、注文時にコードを入力するセクションが表示されます。

私がプラットフォームで直接掲載した割引/クーポンのみ、指定された期間内に適用されます。